O Marketing Business to Person é o resultado da grande convergência que acontece no Marketing Global. As fronteiras que antes separavam rigidamente o universo lógico do B2B (Business-to-Business) do mundo emocional do B2C (Business-to-Consumer) estão se desfazendo. Mas a pergunta que ecoa nos corredores das agências e empresas brasileiras é: essa fusão, tão evidente em mercados internacionais, aplica-se de fato à nossa realidade? O Brasil, um país de dimensões continentais, com uma cultura que valoriza o contato pessoal e uma economia cheia de desafios próprios, está vivenciando essa mesma transformação?
A resposta é um sonoro sim. E mais: o Brasil não é um mero espectador dessa tendência. Ele a protagoniza com um “tempero” único, transformando estratégias globais em táticas que conversam diretamente com o “jeitinho” e as expectativas do consumidor e do profissional brasileiro.

Este artigo aprofunda-se na realidade do marketing B2B e B2C no Brasil, demonstrando com casos reais e análises culturais por que os dois mundos não só estão mais parecidos, como também por que essa fusão é o caminho inevitável para a relevância e o sucesso no nosso mercado.

A cultura brasileira como catalisadora

Antes de analisar as táticas, é preciso entender o terreno. O Brasil possui características que naturalmente favorecem a humanização e a quebra de formalidades, acelerando a convergência entre B2B e B2C.

• A Força do Relacionamento Pessoal: No Brasil, negócios são fechados após o “cafezinho”. A confiança pessoal muitas vezes precede a confiança profissional. Essa característica, historicamente um pilar das vendas B2B (quem nunca ouviu falar em “venda por relacionamento”?), está sendo agora digitalizada e escalada, influenciando a forma como as empresas se comunicam em massa.
• O Consumidor Ultra-Conectado e Social: O brasileiro é um dos povos que mais utiliza redes sociais no mundo. Essa intimidade com plataformas digitais significa que a expectativa por interações rápidas, transparentes e pessoais transborda do perfil pessoal para as interações com marcas, sejam elas de consumo ou corporativas.
• A Desconfiança Institucional: Um histórico de instabilidade econômica e burocracia excessiva gerou um consumidor (e um profissional) cético em relação a discursos corporativos frios e distantes. Marcas que falam de “pessoa para pessoa” quebram essa barreira e geram uma confiança muito mais poderosa.

É neste caldeirão cultural que a fusão entre B2B e B2C encontra o ambiente perfeito para florescer.

A humanização do B2B à brasileira: o relacionamento que saiu da sala de reunião

O marketing B2B no Brasil está passando por uma revolução silenciosa. A formalidade excessiva e a comunicação focada apenas em especificações técnicas estão dando lugar a uma abordagem mais humana, empática e, acima de tudo, educacional.

Caso emblemático: RD Station e a criação de uma nação de marketeiros

É impossível falar de marketing B2B moderno no Brasil sem citar a RD Station. A empresa de Florianópolis não vende apenas software; ela construiu um ecossistema. Sua estratégia é a prova viva da fusão B2B/B2C:

• Marketing de Conteúdo que Ensina: O blog e os materiais da RD não são meros manuais de produto. São verdadeiras aulas sobre marketing digital que capacitam profissionais, gerando uma legião de fãs e seguidores que confiam na marca antes mesmo de se tornarem clientes. É uma estratégia de valor que o B2C pratica há anos (pense em uma marca de alimentos que ensina receitas).
• Comunidade e Pertencimento: O RD Summit é o ápice dessa estratégia. O evento, que começou focado no público B2B, hoje tem a energia de um festival de música. É uma experiência que mistura conhecimento técnico com networking, entretenimento e um forte senso de comunidade. As pessoas não vão lá apenas para aprender sobre software, mas para pertencerem a um movimento, tal como um fã da Apple vai a um lançamento.

A nova voz das empresas tradicionais

Até gigantes mais tradicionais, como a Totvs, estão adaptando seu discurso. Seus webinars e conteúdos hoje falam menos sobre as funcionalidades do ERP e mais sobre “transformação digital” e “futuro dos negócios”, conectando-se com as dores e aspirações dos gestores, que são, antes de tudo, pessoas preocupadas com suas carreiras e o sucesso de suas equipes.

O B2C brasileiro e a maestria do relacionamento em escala

Se o B2B brasileiro está aprendendo a ser mais humano, o B2C está aprendendo com o B2B a construir relacionamentos profundos e duradouros, indo muito além da venda transacional.

Caso emblemático: Magazine Luiza e o fenômeno “Lu”

A transformação do Magazine Luiza é uma das maiores histórias de sucesso do varejo mundial, e sua estratégia de marketing é um pilar central. A Lu do Magalu é a personificação da convergência:

• A humanização da marca: A Lu não é um avatar, é uma personalidade. Ela tem opiniões, interage, dança as trends do TikTok e cria um vínculo emocional com milhões de brasileiros. Ela transformou uma marca de varejo em uma “amiga” digital, criando um nível de engajamento e lealdade que antes era exclusivo de relacionamentos B2B de longa data.
• De varejista a plataforma de conteúdo: O Magalu, através da Lu e de canais como o “Canaltech”, não vende apenas produtos. Ele explica tecnologia, dá dicas de uso e produz conteúdo relevante, tornando-se uma fonte de informação confiável. Ele nutre seu público com valor, uma tática clássica do Inbound Marketing B2B.

Caso emblemático: Nubank e a força da comunidade

O Nubank nasceu desafiando o modelo tradicional e impessoal dos grandes bancos. Sua estratégia de marketing é quase inteiramente baseada em princípios de relacionamento e comunidade:

• Marketing como movimento: Ser cliente Nubank é, para muitos, uma declaração de princípios contra a burocracia. A marca construiu uma comunidade tão engajada (a “NuCommunity”) que seus próprios clientes se tornaram seus maiores defensores. Essa defesa orgânica e apaixonada é o sonho de qualquer gerente de contas B2B.
• Transparência radical: A comunicação direta, honesta e, por vezes, vulnerável do Nubank nas redes sociais cria um nível de confiança que o marketing tradicional de “compre meu produto” não consegue alcançar. Eles conversam, admitem erros e cocriam soluções com seus clientes.

O Campo de batalha unificado: As táticas digitais no Brasil

É nas trincheiras do marketing digital que a fusão B2B e B2C se torna mais tátil e inegável no Brasil.

1. WhatsApp: O grande equalizador Nenhuma análise sobre marketing no Brasil estaria completa sem mencionar o WhatsApp. Esta ferramenta pulverizou as fronteiras entre B2B e B2C. Uma pequena empresa B2B negocia com fornecedores e fecha vendas pelo “Zap”, da mesma forma que uma grande varejista B2C usa a plataforma para atendimento ao cliente e promoções personalizadas. Em ambos os casos, a expectativa é de uma comunicação direta, rápida e pessoal. O WhatsApp é a prova cabal de que, no Brasil, todo marketing é, em essência, P2P (Pessoa para Pessoa).
2. Vídeos curtos e o humor nacional O brasileiro adora vídeos rápidos e bem-humorados. Marcas B2C como Duolingo e Netflix são mestres em usar o TikTok e o Reels para criar conteúdo viral. Agora, empresas B2B estão entrando na dança. Empresas de software, consultorias e agências estão usando vídeos curtos para “traduzir” conceitos complexos, mostrar os bastidores da empresa e usar memes para se conectar com um público profissional mais jovem, que não se desconecta do seu feed do Instagram durante o horário de trabalho.
3. Influenciadores para todos os públicos O marketing de influência no Brasil amadureceu. De um lado, o B2C continua a usar mega celebridades e influenciadores de lifestyle. Do outro, o B2B constrói autoridade através de parcerias com especialistas de nicho no LinkedIn e especialistas que produzem conteúdo técnico em canais como o YouTube. A lógica é a mesma: usar a confiança que uma pessoa tem em outra para endossar uma marca ou ideia.

O Futuro do marketing no Brasil é híbrido

A convergência entre o marketing B2B e B2C não é apenas uma tendência importada; é uma realidade pulsante e adaptada ao contexto brasileiro. As empresas que prosperarão são aquelas que entenderem que as velhas etiquetas não dão mais conta da complexidade do comportamento humano.

O profissional de B2B brasileiro está aprendendo a usar o storytelling e a emoção para vender soluções complexas. O profissional de B2C está aprendendo a usar dados e a construção de comunidade para criar lealdade em um mercado volátil.

No fim das contas, a grande lição que o mercado brasileiro nos ensina é que, por trás de cada tela, de cada CPF ou CNPJ, existe uma pessoa. Uma pessoa que busca conexão, que valoriza a confiança e que responde à autenticidade. O futuro do marketing no Brasil não é B2B ou B2C. Ele é fundamentalmente B2P (Business-to-Person) e, acima de tudo, inconfundivelmente humano. As marcas que abraçarem essa verdade não estarão apenas vendendo mais; estarão construindo legados.